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Os aplicativos de instituições financeiras já são parte da rotina dos brasileiros. A exigência na hora contratar serviços financeiros e utilizar o app é que seja tão fácil e sem fricção quanto fazer uma compra online ou pedir um delivery.
Com a multi-bancarização e cada vez mais brasileiros aderindo ao Open Finance, o bom uso da tecnologia e dos dados para conhecer melhor os clientes e oferecer mais segurança pode fazer grande diferença em um ambiente tão competitivo.
Em um cenário em que a facilidade no processo online é chave, identificamos as principais dificuldades, acertos e oportunidades de como a tecnologia pode ajudar na fidelização dos clientes.
Com os avanços da Inteligência Artificial e mais recentemente da IA Generativa nos serviços financeiros, procuramos revelar também como as instituições já estão integrando essa tecnologia.
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Você já pode acessar a terceira edição do estudo finfacts - Descobertas e oportunidades que valorizam os serviços financeiros. Esperamos que o conteúdo ajude você a descobrir insights e oportunidades de como a tecnologia em nuvem pode garantir uma experiência de compra mais completa e eficiente para os seus clientes.
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